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企业邮箱简介
 企业邮箱(Corp. Email)是指以企业
的域名作为后缀的电子邮件系统。企业拥
有自己的电子邮件系统便于统一管理,可
以随时开设或关闭公司职员的E-mail信箱
而且可以得到专业化的技术支持服务。作
为企业,给每个有必要的员工分配有自己
网络通讯标识(域名)的Email地址…
  企业邮箱目录  
· 企业邮箱办理
· 大容量邮箱办理
· 外贸邮箱办理
· 域名注册服务
·
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·
服务保障
企业邮箱重大故障服务保障

重大故障的定义
企业邮箱重大故障是指下面的情况之一:

· 企业邮箱系统故障导致 24 小时内无法通信并且没有改善;
· 企业邮箱服务器出现崩溃、数据丢失;
· 非企业邮箱本身问题,由于网络路由故障导致所有邮箱用户 24 小时无法通信并且没有改善;
· 非企业邮箱本身问题,由于域名解析故障导致所有邮箱用户 24 小时无法通信并且没有改善;

邮箱问题导致重大故障客户服务保证方案
· 我们将免费提供给客户使用另外一种品牌企业邮箱免费试用 15 日;
· 如果用户试用满意,可以申请新企业邮箱一年,原邮箱剩余款项退还,抵扣新邮箱费用;
· 如果用户试用不满意,又确认属于邮箱本身故障,退还剩余使用期款项;

开通时间承诺
· 申请企业邮箱, 12 小时内开通,工作时间;
· 只要将转款底单传真到 458481808@qq.com ,我们将会在收到转款底单后的规定时间内开通企业邮箱。如果客户新注册域名,等待域名注册和 DNS 生效共需要约 1 小时以上 ,24 小时以内。如果客户更改 mx 纪录需要花费 1 小时以上 ,24 小时以内。

客户投诉响应时间承诺
· 使用企业邮箱中,有任何投诉 1 小时内回复,普通故障 12 小时内解决;
· 我公司客服专员在任何时间接到客户的投诉电话,将会在立即反馈给技术部同事,并且在规定时间内给予客户回复。由于邮箱本身问题导致企业邮箱普通故障,我公司工程师将于 1 个工作日内解决问题。如果无法解决的,也会提供临时的解决方法。由于邮箱本身问题导致企业邮箱重大故障,按照上文 “ 客户服务保证方案 “ 处理。广州企业邮箱广州企业邮局

 
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